サービス内容について

旅行でフランスへ行きます。観光ガイドもお願いできますか？

恐れ入りますが、観光ガイドのサービスは行っておりません。
慣れない土地で不安かもしれませんので、ご希望される場合、観光中の同行は可能です。駐車料金や入館料などが発生した際は、実費にてご負担をお願いしておりますが、時間内の同行は追加料金は発生しませんので、お気軽にご相談ください。

出張でパリへ行きます。当日に訪問先を追加したり、コースの変更をお願いすることはできますか？

はい、大丈夫です。臨機応変に対応し、もっとも効率の良いルートをご提案いたします。
パリ市内は時間による定額制ですので、コース変更による追加料金はございません。それ以外についても柔軟にお見積りいたします。

食事中の時間も料金にカウントされますか？

はい、拘束時間として計算いたしますので、観光やお食事で移動していない時間も見積もりに含まれます。
終日貸切りの場合は長時間割引もございますので、お気軽にお問い合わせください。

車内で飲食は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、車内でのお食事はご遠慮いただいております。飲み物の持ち込みは可能ですが、アルコールについてはご遠慮いただいております。

車内での喫煙は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、車内は禁煙とさせていただいております。

ご予約について

どれくらい前までに予約を入れる必要がありますか？

はじめてのご利用でしたら、48時間前までにご予約ください。

どれくらい先の予約ができますか？

原則6か月先までのご予約を承っております。 それ以降については、まずご相談ください。

営業日と営業時間を教えてください。

週末・祝日も含め、毎日営業しております。
営業時間は特に設けておりませんが、フランスと日本で時差がございます。たとえば日本が午後4時のとき、フランスは朝8時となります（夏時間中は朝9時）。フランスが夜中・早朝の時間帯は、返信が遅れる可能性がございます。
バカンスなどお休みをいただく際には、こちらのページでお知らせしておりますのでご覧ください。

問合せページからメッセージを送信しました。どれくらいで返事をもらえますか？

通常48時間以内に返信しております。もしも48時間を過ぎても返信がない場合は、サーバーエラーなどで正しくメッセージが送受信されなかった可能性がございます。大変恐れ入りますが、メッセージの再送をお願いいたします。

または直接メールを送っていただく方法もございます。アドレスは次の通りです。
contactアットマークmio-cab-paris.com
※「アットマーク」の部分を@に置き換えてください。

なお、迷惑メールに振り分けられていないか、念のためご確認をお願いいたします。

問い合わせフォームに入力するメールアドレスは、キャリアメール（携帯電話会社から提供されるメール）でも大丈夫ですか？

大変恐れ入りますが、キャリアメール以外のメールアドレス（Gmail、Outlook、Yahoo!メールなど）をご入力ください。キャリアメールですと、見積書などのPDFがご覧になれない場合がございます。このためWebメールやメールソフトでのご登録をお願いしております。

設備について

チャイルドシートはありますか？

チャイルドシートは搭載しておりませんが、スマートキッズベルを準備しております。
詳細は次の「スマートキッズベルトとは」をご参照ください。

※チャイルドシートの持ち込みも可能です。
※お子様がご乗車される際は、まず一度ご相談ください。

スマートキッズベルトとは？

EU、US基準の厳しいクラッシュテストを経て安全認証を得ている、世界で唯一の携帯型子供用シートベルトです。

商品情報はこちらをご覧ください。
・スマートキッズベルトについて
・スマートキッズベルト取扱説明書

車椅子でも乗車できますか？

はい、ご乗車いただけます。車椅子は折りたたんでトランクに積みます。
ただしドライバーは車椅子介助の専門的な訓練は受けておりません。このため、誠に申し訳ございませんが、直接お客様への介助のお手伝いはできかねますのでご了承ください。
また、介護車の仕様にはなっておりませんので、車椅子のままでのご乗車はできません。

動物を同乗させても良いでしょうか？

盲導犬などの介護犬、ペットの小動物の乗車は可能です。だだし、ペットについては、ゲージ等に入れた状態でのご乗車をお願いいたします。
また排泄などにより車内が汚れますと、次のお客様のご迷惑となりますので、ご配慮をお願いいたします。
念のため動物の種類と大きさなどを事前にお知らせください。

お支払いについて

どのタイミングでお支払いするのでしょうか？

送迎サービスの最後、目的地に到着した時点で、お支払いをお願いしております。

キャンセル料について教えてください。

今のところキャンセル料はいただいておりません。

現在弊社のお客様は長いお付き合いの顧客様が多く、営業に支障が出るようなキャンセルをされる方がいらっしゃらないためです。できる限りお客様に寄り添ったサービスを提供したいという思いより、今後もキャンセル料の請求が不要な環境を望んでおります。新規のお客様にもこの点をご理解いただき、ご協力いただけますと幸いです。

キャンセルが必要な場合は、すぐにお知らせくださいませ。

領収書は発行してもらえますか？

環境に配慮し、メールにて領収書のPDFを送信しております。言語はフランス語です。
宛名入りの領収書が必要な場合は、別途お申し付けください。

当日乗車しない者が決済することはできますか？

はい、可能です。オンライン決済用のURLリンクを発行し、メールなどでお送りいたします。その際には原則事前の決済をお願いいたします。
乗車前の決済がお済でない場合、予約をキャンセルさせていただくことがございます。